Hilfe in Minuten

Zenbetting Casino: Kontakt, der schnell antwortet

Schreiben, anrufen oder chatten Sie mit dem Support von Zenbetting Casino, der rund um die Uhr verfügbar ist, auch an Sonn- und Feiertagen.

Support jetzt erreichen Spiele im Überblick

Lizenziert unter ALSI-363094, Anjouan Offshore Finance Authority

128-Bit-SSL-Verschlüsselung auf allen Verbindungen

Geprüft von eCOGRA und BMM Testlabs

DEIN WILLKOMMENSPAKET BEI ZENBETTING

150 % bis zu 400 € Einzahlungsbonus
+ 245 Freispiele — 39 pro Tag über 6 Tage

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4,7 von 5 — bewertet von 19.925 verifizierten Spielern

Gerade jetzt Hilfe

Ein Mensch ist in drei Minuten für Sie da

Kein Warten in der falschen Warteschlange, wenn Ihr Anliegen schneller geht.

Sie brauchen jetzt eine Antwort

Chatten Sie mit uns, wenn eine Frage schnell geklärt sein soll: Im Schnitt antwortet ein Mitarbeiter nach drei Minuten, rund um die Uhr an jedem Tag.

Chat starten

Was bleibt schriftlich festgehalten?

Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie Belege oder Screenshots mitschicken wollen: Geantwortet wird üblicherweise innerhalb von zwei Stunden, zu jeder Tageszeit.

E-Mail schreiben

Sie möchten es mündlich klären

Rufen Sie +49 30 9981 0860 an, wenn Sie lieber sprechen: In der Regel sind Sie nach zwei Minuten in der Leitung, Zeitzone CET, auch nachts.

Anrufen

Deutschland-Support

Erreichen Sie den Support aus Deutschland

Nutzen Sie diese Übersicht, sobald Sie Nummer, Zeitzone oder Aufsicht prüfen wollen.

Angabe

Wert

Telefon

+49 30 9981 0860

Zeitzone

CET

Sprachen

Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

Aufsicht

Anjouan Offshore Finance Authority

Spielerschutz

BZgA, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem

E-Mail

[email protected]

Sie wollen schnell Hilfe

Was benötigen Sie vor dem Kontakt?

Checkliste vor der Anfrage

Legen Sie diese fünf Angaben bereit, bevor Sie den Support ansprechen.; Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos; Konto- oder Kundennummer; Betroffene Transaktion mit Datum; Screenshot der Fehlermeldung; Kurze Beschreibung des Anliegens

Ihr Anliegen, der richtige Posteingang

Schreiben Sie dem zuständigen Postfach

Bei Zenbetting Casino landet jede Anfrage in dem Postfach, das sie bearbeitet, statt in einer Sammelstelle.

Abteilung

E-Mail

Support allgemein

Verifizierung

Zahlungen

Beschwerden

Datenschutz

Business

Drei Pflichtangaben

Betreiber, Lizenz und Schriftkontakt

Zenbetting Casino LLC steht mit Firmensitz, Registernummer und Lizenz offen im Impressum dieser Seite.

Angabe

Wert

Firmenname

Zenbetting Casino LLC

Registernummer

192328 (Anjouan)

Firmensitz

Bandar Salaam, Mutsamudu

Aufsichtsbehörde

Anjouan Offshore Finance Authority

Lizenznummer

ALSI-363094

Support-Adresse

[email protected]

Drei Wege, ein Zeitrahmen

Antwortzeiten für Chat, E-Mail und Telefon

Diese Tabelle zeigt Ihnen, wie lange Sie je Kanal auf eine erste Antwort warten.

Kanal

Angabe

Chat-Erreichbarkeit

Rund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-Antwort

Drei Minuten

E-Mail-Adresse

[email protected]

E-Mail-Antwort

Zwei Stunden

Telefonnummer

+49 30 9981 0860

Wartezeit am Telefon

Zwei Minuten

Zeitzone

CET

Beschwerdeweg

Wie wird Ihre Beschwerde behandelt?

Zugang einrichten

Sachverhalt an die Beschwerdeadresse senden

Schildern Sie den Sachverhalt an [email protected] und nennen Sie Konto, Zeitpunkt und betroffene Zahlung. Eine Bestätigung geht Ihnen zu, danach prüft das Team den Fall.

Wenn die erste Antwort nicht reicht

Bleibt die Antwort offen, verlangen Sie mit derselben Nachricht eine Zweitprüfung. Ein Vorgesetzter sichtet den Vorgang und meldet sich schriftlich zurück.

Beschwerde an die Aufsichtsbehörde schicken

Führt auch das zu keinem Ergebnis, richten Sie Ihre Beschwerde an die Anjouan Offshore Finance Authority als zuständige Behörde. Fügen Sie Ihre Vorgangsnummer und die Antworten des Supports bei.

Sie merken, dass es zu viel wird

Spielprobleme lassen sich lösen, und zwar am besten mit Fachstellen, die nicht zum Casino gehören. Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler und OASIS Sperrsystem beraten unabhängig, kostenfrei und ohne Druck.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Die BZgA informiert kostenlos über Spielsucht und Wege aus der Abhängigkeit, mit Beratung für Betroffene und Angehörige.

Anonyme Spieler. In Selbsthilfegruppen treffen Sie Menschen mit derselben Erfahrung und tauschen sich anonym über Auswege aus.

OASIS Sperrsystem. Über das Sperrsystem lassen Sie sich casinosübergreifend für Onlineangebote sperren, auch bei anderen Anbietern.

Beim Suchen einer Antwort

Kann ich meine Frage selbst beantworten?

Kann ich mein Problem in meiner Sprache schildern?

Das Team antwortet Ihnen auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Legen Sie in Ihrem Anliegen eine dieser Sprachen fest, damit die Übergabe nicht wechselt. Beim Live-Chat sehen Sie die Sprache vor dem Start der Unterhaltung.

Wo kann ich eine Beschwerde eskalieren, wenn ich nicht weiterkomme?

Bitten Sie zuerst die Kollegen, die Ihnen geantwortet haben, um eine Prüfung durch die Teamleitung. Bleibt es dabei, senden Sie an [email protected] eine Schilderung mit Datum und dem bisherigen Verlauf. Danach steht Ihnen der Weg an die Anjouan Offshore Finance Authority offen.

Kann ich meine gespeicherten Daten anfordern oder streichen lassen?

Richten Sie die Anfrage an [email protected] und nennen Sie Konto, Namen und den gewünschten Umfang. Ausnahmsweise kann das Auskunfts- oder Löschbegehren an Aufbewahrungspflichten grenzen. Eine Antwort nennt Ihnen die Fristen konkret.

Kann ich mein Konto ohne Passwort bestätigen lassen?

Genügt uns die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, dazu Ihr voller Name und das Geburtsdatum. Nennen Sie bitte nie Ihr Passwort, weder im Chat noch am Telefon. Mit diesen Angaben findet der Support Ihr Konto sicher.

Wo liegt die Grenze bei der Dauer der Prüfung meiner Ausweise?

Rechnen Sie mit ungefähr 67 Stunden ab dem Zeitpunkt, an dem alle drei Nachweise vollständig bei uns liegen. Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis prüfen wir in dieser Spanne. Fehlt ein Dokument, verlängert sich die Frist entsprechend.

Was kann ich tun, wenn ich die Erlaubnis des Anbieters bezweifle?

Betrieben wird das Angebot von Zenbetting Casino LLC mit Sitz in Bandar Salaam, Mutsamudu, unter der Nummer 192328. Die Lizenz ALSI-363094 stammt von der Anjouan Offshore Finance Authority. Zweifeln Sie an einer Auszahlung, nennen Sie diese beiden Kennungen in Ihrer Beschwerde an die Behörde.